§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Drainbee GmbH (nachfolgend „Anbieter") und den Kunden (nachfolgend „Nutzer"), die die SaaS-Plattform Kalla™ nutzen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis der AGB des Nutzers die Leistung vorbehaltlos erbringt.
§ 2 Vertragsgegenstand
Kalla™ ist eine SaaS-Plattform, die KI-gestützte Sprachagenten für Immobilienmakler bereitstellt. Der Dienst umfasst insbesondere automatisierte Rückrufe an Interessenten, KI-basierte Lead-Qualifizierung und automatische Terminbuchung für Besichtigungen.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach der jeweils gewählten Tarifvariante und der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.
§ 3 Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Nutzers auf der Plattform und die Annahme dieser AGB zustande. Mit der Registrierung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss durch Freischaltung des Nutzerkontos.
Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein und — sofern er im Namen eines Unternehmens handelt — zur Vertretung dieses Unternehmens berechtigt sein.
§ 4 Leistungen
Der Anbieter stellt dem Nutzer im Rahmen des gewählten Tarifs folgende Leistungen zur Verfügung:
- KI-gesteuerte ausgehende und eingehende Telefonate mit Interessenten
- Automatische Lead-Qualifizierung und -Bewertung
- Terminbuchung mit Kalender-Synchronisation (Google Calendar, Outlook)
- Gesprächstranskripte und Zusammenfassungen
- Zugang zum Web-Dashboard mit Lead-Pipeline und Analysen
Der konkrete Leistungsumfang hängt vom gewählten Tarif ab. Die verfügbaren Tarife und deren Leistungsumfang sind auf der Preisseite des Anbieters einsehbar.
§ 5 Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich:
- Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung und der Nutzung der Plattform zu machen.
- Eine DSGVO-konforme Einwilligung (Opt-in) von allen Interessenten einzuholen, bevor deren Kontaktdaten in die Plattform eingegeben werden. Der Nutzer ist allein für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben bezüglich der von ihm eingegebenen Daten verantwortlich.
- Den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht für unerlaubte Werbeanrufe, Spam oder sonstige rechtswidrige Zwecke.
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen.
- Den Anbieter unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos zu informieren.
§ 6 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Preisseite des Anbieters angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung ist mit Rechnungsstellung fällig.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- SEPA-Lastschrift
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung zu sperren. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche bleibt vorbehalten.
§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
Die Kündigung kann über das Dashboard des Nutzers oder per E-Mail an den Anbieter erfolgen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
Nach Beendigung des Vertrags hat der Nutzer 30 Tage lang die Möglichkeit, seine Daten zu exportieren. Danach werden die Daten gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gelöscht.
§ 8 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der durch die KI geführten Gespräche. Die KI-generierten Gesprächsinhalte stellen keine rechtliche, finanzielle oder anderweitige Beratung dar.
Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Einschränkungen, die auf höhere Gewalt, Störungen des Internets, Ausfälle von Drittanbietern oder sonstige Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Anbieters liegen.
§ 9 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Soweit der Nutzer personenbezogene Daten seiner Interessenten über die Plattform verarbeitet, handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Anfrage bereitgestellt und ist vor Beginn der Datenverarbeitung abzuschließen.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — Aachen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine solche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt (salvatorische Klausel).
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Frist zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
Stand: März 2026